声讯电子：联网报警运营服务在摸索中不断前进

北京声讯电子股份有限公司是业内领先的安全技术服务商，自1994年成立以来，推出的安防监控产品及承接的工程项目遍及全国。9月5日，北京声迅电子股份有限公司与株洲县城市管理局举行了株洲县城区安防工程项目签约仪式。这个安防项目的成立与实施，吸引了业内众多关注的目光。

我国的报警服务市场经历了约20年的历史，报警服务的从业单位也在逐步增加，但目前报警产品及服务在安防行业中所占的比重明显偏低。

今天，我们带着问题采访了北京声讯电子股份有限公司总经办主任王忠新先生，希望通过本次采访，能够了解声讯公司对我国社区联网报警运营服务的发展现状与趋势的独到见解。

中国安防行业网：近期，贵公司在湖南株洲县与株洲县城市管理局举行了株洲县城区安防工程项目签约仪式。您能简单介绍一下这个项目的大致情况吗？这个项目的启动对贵公司在社区居民监控报警服务业务的拓展上有什么意义呢？

王忠新：这次株洲县的安防工程项目,是对2009年株洲市安防项目的一个延续和复制。2009年的湖南株洲市”社区创安”工程，当时震惊了全国，这是全国首创的将整个城市纳入联网报警服务体系的一个工程。2009年的这个项目覆盖了整个株洲市，项目总金额达1.12亿元，范围包括株洲全市27条主次干道，涉及1.86万户家庭。接下来的这几年，我们一直努力地在推广和复制这种模式，我们称这种模式为”株洲模式”。”株洲模式”的创建引起了社会各界人士及媒体的广泛关注。根据我们的初步统计，截止到去年年底，全国已经有170多个地级市的代表人士前去参观考察。

对于声迅公司来说，这个项目的意义在于，它是我们社区联网报警运营服务项目的一次成功复制。这次株洲县城的这个项目相对于株洲市的项目来说，规模比较小，项目总金额大约在1565万元，项目范围包括株洲县城的12条主次干道，工程涉及的家庭用户大约是4000多户，联网的家庭用户大约是2500多户。这是一期工程，后续工程还会继续，具体细节要根据当地城市规划管理的需要来决定。这次株洲县的这个项目也是应株洲市政府的要求来实施的，从拆除临街的外挂式防盗窗开始，不仅给每个家庭用户安装内嵌式的防盗窗和隐形防盗网，还给联网用户家庭安装其他的技防设备，比如紧急报警按钮、紧急对讲、门磁开关等等。同时，这个项目还跟株洲市的报警服务中心进行联网。株洲市的报警服务中心是我们在2009年的时候就已经投资建成的，因此这个项目在株洲县城不再另外单独设立报警服务中心。

在这个项目中，我们跟中国人保签订了定制化的理赔服务。一旦联网的家庭户用出现损失，由保险公司进行赔偿。这种做法，也得到了当地群众的支持和信赖。

总体来说这个项目的成立，又给我国的安防行业增加了一个社区联网报警运营服务的典型案例。

中国安防行业网：据了解，社区居民联网报警服务在国外不少发达国家或地区已经普及，然而在我国，普通民众对此服务的接受度不高。您认为这其中有哪些原因呢？

王忠新：从世界范围来看，美国的安达泰（ADT）和日本的西科姆（SECOM）是安防行业内杰出的报警服务运营商，他们在本国的发展相当出色。然而在中国市场上，由于受到政治、经济，文化观念的影响，安达泰和西科姆的业务扩展也不太理想。

从报警服务在安防行业所占的比重来看，国外发达国家或地区的报警服务在整个安防产业中所占的比重都在30%以上，而在国内则远远没有达到这个比例。

尽管这些年来，我国国内报警运营服务发展的市场环境不尽如人意，但是我们一直希望能够通过自己的努力来做好每一个安防工程项目,以丰富和完善我国的安防产业链。声迅电子将自己定位为拥有核心技术和关键产品的报警运营服务商。这个定位也是以我们公司多年来报警运营服务的实践为基础的。

事实上，我们的努力已经得到了社会和群众的认可。以2009年株洲市的”社区创安”工程为例，根据我们去年年底的调查统计结果显示，这项工程在实施之前，80%以上的用户家庭都不太看好这个项目，然而在去年主体工程验收之后，95%以上的用户都非常赞同和支持这个项目。这是大家观念的一个转变。从项目运营的结果来看，我们已经成功制止了数十起刑事案件的发生。

在我国，社区联网报警运营服务的发展需要政府部门的支持，也需要各界媒体的广泛宣传，更需要报警服务企业不断地提升自己的服务水平，更好的服务于广大人民，促进我国安防行业健康快速的发展。

中国安防行业网：从长远来看，社区联网报警服务在我国的发展潜力是十分巨大的。但是目前，相关企业仍处于摸索阶段。您认为声讯电子在哪些方面具有优势？未来还需要在哪些方面重点突破？

王忠新：声迅公司的报警服务集中在两个方面，一个是监控报警服务，另一个是安检系统的运营服务。其中，社区联网报警服务是监控报警服务的一个分支。

声迅电子自1994年成立以来，业务优势具体体现在两个方面：

第一是技术优势：我们拥有自己的核心技术，有将近一百余人的研发团队。经过这些年的努力，我们已经拥有50余项的自主知识产权，其中有十余项的发明专利。自成立以来还参与了将近50项标准的编辑修订。

第二是服务优势：声迅公司有十余年的联网报警服务经验，这些实战经验，都需要长期的积累和沉淀，不是简单复制的经验。另外，我们还制定了一系列的服务标准及配套的管理体制，为安防项目的顺利实施提供更多的保障。

从目前的情况来看，国内联网报警服务的发展并不成熟，在产品和技术方面还需要重点突破。除此之外，还要加强服务体系的建设。因为在我国安防行业内没有可以借鉴的经验，所以我们的工作就必须一边摸索着前进，一边创新。最后就是，我们还要不断增加社区居民联网用户的数量，扩大报警系统的规模，提高报警联网运营服务的收入。