报警行业如何摆脱发展困境？

就报警设备厂商和工程商而言，其面临的主要困境在于终端市场的萎缩、同类产品竞争以及技术革新带来的不确定性影响。特别是以联网报警服务运营商为主要客户群体的厂商而言，受市场大环境影响，报警设备的存量还未完全消耗。大多数报警服务运营商对设备的使用态度是“新三年旧三年，缝缝补补又三年”，除非出现严重的问题，基本不存在主动汰换设备的情况。

面对价格战大多数企业选择牺牲利润保住市场份额的做法，已经让大多数报警器材生产商无力投入更多的财力和精力进行新技术的探索和新产品的研发。而随着视频监控系统功能的演进，特别是视频分析的稳定性可靠性提升，越来越多的非报警系统不可的构件中已经被智能化视频系统所取代。随着人工智能的更进一步发展和应用，纯报警系统的空间还将受到更大的挤压，报警器厂家的日子将会越来越难过。

一、报警行业的发展的机遇在哪?

在前期的使用和推广过程中，绝大多数的报警运营商推出的增值服务的载体都是APP化，期望通过APP实现商城、广告以及金融(衍生品)的推广——即使到现在依然是大多数大数据应用的变现方式。但在实际的推广和应用过程中，出现了很多现实的问题，主要有：

一是用户的使用习惯和教育成本的问题。报警服务具体到用户端实际上是一个硬件的操作问题——绝大多数商业用户只需通过遥控器或者电话，现场就能直观地解决问题。而APP化之后，为了提高APP的打开率，强制或者引导用户到APP端进行操作，但由于系统的状态无法反馈或者不能及时反馈给用户带来的不安全感，同时由于良莠不齐的广告以及各种附加商品和服务的推送，降低了用户的使用体验，使得安全报警服务APP迅速成为“鸡肋”。

二是增值服务的针对性、专业性和配套问题。结合安全报警服务本地化的特征以及安全事件和安全服务需求本身属于低频、非刚需的特征而言，在移动互联、大数据应用越来越广泛的当下，个人认为报警运营商的机遇在围绕本地化商业环境，推出契合用户需要的经营性需求和帮助服务，同时匹配更多的个性化数据应用，对客户进行精准画像，利用大数据分析应用技术更精准地推送关联度最高的服务。

但同时，大数据应用的一个潜在风险在于用户隐私的保护，接连发生的FACEBOOK事件、水滴事件等已经给大众带来了强烈的不安。

二、报警行业的发展趋势与前景

除了已经展现出来的可视化、智能化、系统化特征外，笔者认为，今后的报警服务行业将会呈现出“新四化”，具体表现为：

微利化。在当下及今后的市场环境中，安全报警服务的大众化和普及化趋势将会加速，但同时不可避免地将结束报警服务运营的暴利时代而将进入低利甚至微利时代。当然，这里指的是基础服务。这意味着会有更多类型和表现方式的服务将会嫁接到安全报警服务当中，并且依托“云端+本地”的平台快速繁殖。今后安全报警服务的“微薄”收益将只占运营商收益的很小组成部分。另外，笔者认为报警服务“免费化”是一剂毒药，不可轻尝。

个性化。在以往的认知当中，我们往往会将个性化与高端化进行类比，但在今后的安全服务中，个性化的比重将会越来越大越来越多，尤其是当我们面向传统的“非联网报警客户”进行业务拓展的时候，报警服务以及安全服务也许只是作为其第二第三甚至第四选项，既是基础功能又是非必要附属功能。是否启用、何时启用将由用户自主决定。

平台化。这里指的平台化有别于传统的联网报警服务平台的概念和认知，其表现为服务架构的自由和自主。技术层面上能够实现多端同步，业务层面上能够做到自由设定。

微信化。微信已经成为现代人尤其是国人的一种生活方式，从实用性和普及的便利性而言，各种服务和推广建立在微信的基础上将会极大地节约用户的教育成本和推广成本。同时，基于微信平台能够更好地利用其平台资源进行有针对性的开发——大数据化服务快速变现。

结语

商业环境野蛮发展的时候，安全担忧和需求相对强烈，造就了联网报警服务的快速发展。而在经营环境遇困的时候，用户对经营性服务的需求自然大于安全性服务的需求。安全报警服务从业者的思考和关注点应该及时地转向。

不管是什么时代以及怎样的市场环境，服务业特别是商业化服务将永远存在，技术的运用只是在商业服务的基础属性上增加更多表现形式，本质上是生产力的提升，移动互联、大数据运用尤其如此。从业者要做的其实只需找准客户群体，瞄准其需求利用各种技术匹配服务内容，自会活得比较滋润。